한샘, 건설경기 불황 B2C 강화로 넘는다

[이데일리 박철근 기자] 건설경기 장기화로 후방산업인 가구업계의 실적 악화가 두드러지는 가운데 가구업계 1위 한샘(009240)은 지속적인 기업-소비자간(B2C) 거래 투자로 업황 부진을 극복하고 있다.

13일 한샘에 따르면 이 회사는 지난 3분기에 매출 4414억원, 영업이익 68억원을 기록했다. 2023년 2분기 이후 10분기 연속 흑자를 기록하며 안정적인 수익 구조를 유지하고 있다.

이처럼 10분기 연속 흑자기조를 이어가는 배경에는 프리미엄과 중·고가 시장을 아우르는 제품 경쟁력 강화, 고객 경험 중심의 유통 채널 개편, 마케팅 고도화 등이 복합적으로 작용했다는 평가다.

한샘 관계자는 “최근 몇 년간 B2C 경쟁력 강화를 위해 제품·유통·마케팅 전반에서 구조를 개편했다”며 “핵심 제품군 중심의 포트폴리오 조정, 고객 경험 개선을 위한 오프라인 플래그십 구축, 마케팅 활동 고도화가 그 중심축”이라고 설명했다.

한샘 키진바흐. (사진= 한샘)

한샘의 주력 라인업인 ‘유로키친’은 디자인과 수납 효율을 개선한 신제품 출시 이후 중·고가 시장에서 점유율이 상승하며 전년 대비 13% 매출 성장을 기록했다. 브랜드 리뉴얼을 단행한 프리미엄 라인 ‘키친바흐’ 역시 전년 대비 44% 성장했다. 감도 높은 디자인과 고급 소재, 시공 신뢰성을 강조한 커뮤니케이션 전략이 프리미엄 소비자층의 수요 회복으로 이어졌다.

한샘은 유통 채널 개편도 흑자기조 지속의 배경으로 꼽았다. 지난 6월 서울 강남구 논현동 가구거리에 ‘플래그십 논현’을 리뉴얼 오픈하며 오프라인 유통의 방향성을 재정의했다. 단순 전시가 아닌 체험·상담·설계가 결합된 프리미엄 매장으로 재편한 결과, 플래그십 논현 매출은 전년 대비 77%, 상담 건수는 50% 증가했다.

고도화된 마케팅 활동을 통해서는 매출 확대와 수익성 개선을 동시에 달성했다. 지난 9월 진행된 쌤페스타에서는 고객의 구매 성향과 관심사, 시즌 특성을 분석해 세분화된 타깃에게 인테리어·홈퍼니싱·리빙 분야의 핵심 상품을 전략적으로 노출했다. 이를 통해 일평균 주문액과 계약액이 역대 최고치를 기록했을 뿐만 아니라 온라인 홈퍼니싱(가구) 매출은 상반기 대비 27% 늘었다.

한샘 관계자는 “최근 수 년간 준비한 B2C 중심 전략이 가시화되고 있다”며 “건설 경기 둔화가 이어지는 가운데 소비자 접점 중심의 구조로 체질을 바꾼 기업만이 향후 시장 회복기에 빠르게 반등할 수 있을 것”이라고 분석했다.

한샘 도무스. (사진= 한샘)