업비트 투자자보호센터, 전자금융범죄피해 심리지원 전국 확대

[이데일리 임유경 기자] 업비트 투자자보호센터는 보이스피싱 등으로 피해를 입은 업비트 이용자를 대상으로 한 심리상담 서비스 ‘심리케어’를 전국으로 확대했다고 28일 밝혔다.

2021년 12월 공식 출범한 업비트 투자자보호센터는 투자자 보호 서비스인 ‘업비트케어’를 운영해왔다. 심리케어는 업비트케어의 일환으로, 심리적 고통을 받는 전자금융범죄 피해자에게 전문적인 심리 상담을 제공하는 프로그램이다.

업비트 투자자보호센터

업비트 투자자보호센터는 심리케어 계약 상담센터를 전국 941개로 확대했다. 또, 상담 횟수도 기존 1회에서 최대 5회로 늘렸다. 심리케어 서비스는 본인의 피해 사실과 금액을 증명하면 이용할 수 있다. 관련된 비용은 업비트 투자자보호센터가 전액 부담한다.

업비트 투자자보호센터는 심리케어 서비스 대상을 디지털 자산에서 현금 피해자까지 확대하기로 했다. 또 업비트 내 전자금융범죄 피해자를 대상으로 했던 조건도 타 디지털 자산 거래소 및 은행 등 금융사로 넓혔다.

업비트 투자자보호센터 관계자는 “심리케어는 전자금융사기 피해자의 거주 지역, 심리 상태, 상담 주제를 고려해 상담사를 연계한다”라며 “업비트 투자자보호센터는 급변하는 디지털 자산 시장에 무분별하게 쏟아지는 정보에 맞서 선제적으로 투자자를 보호하고, 전자금융사기 등의 피해를 예방하기 위한 다양한 노력을 펼치겠다”고 말했다.